1. 개인정보의 처리 목적
프로택스 세무회계는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
- 세무상담 신청 접수, 신청자 확인과 연락
- 희망 상담 방식에 따른 답변과 상담 일정 안내
- 상담 이력 관리, 중복·부정 신청 방지와 서비스 개선
- 계약 체결 시 수임 절차 및 서비스 제공을 위한 별도 안내
수집한 개인정보는 위 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 목적이 변경되는 경우 관계 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.
PRIVACY POLICY
개인정보처리방침
프로택스 세무회계는 상담 신청자의 개인정보를 필요한 범위에서 처리하고, 안전하게 관리하기 위해 아래와 같이 개인정보 처리 기준을 공개합니다.
온라인 상담 신청 핵심 안내
성함·상호명, 연락처, 사업자 유형과 희망 상담 방식을 상담 접수와 답변 목적으로 수집하며 원칙적으로 상담 종료 후 1년간 보관합니다. 동의를 거부할 수 있으나 온라인 신청이 제한될 수 있으며, 전화 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.
2. 수집 항목·목적·보유기간
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 온라인 상담 | 성함 또는 상호명, 연락처, 사업자·업종 유형, 희망 상담 방식, 접수 페이지와 시각 | 상담 접수, 본인 연락, 상담 범위 및 방법 안내 | 상담 종료 후 1년 |
| 사이트 이용 | 접속 기록, 기기·브라우저 정보, 쿠키 또는 유사 식별자, 페이지 이용 정보 | 사이트 보안, 오류 확인, 방문·전환 통계 분석 | 서비스 설정에 따른 기간 또는 목적 달성 시까지 |
계약이 체결된 경우 계약 수행과 관계 법령에 따른 보존을 위해 별도 안내된 기간 동안 필요한 정보를 보관할 수 있습니다. 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간을 우선 적용합니다.
3. 개인정보의 수집 방법
- 공식 홈페이지 상담 신청 양식
- 전화, 카카오톡, 이메일 및 방문 상담 과정
- 웹사이트 이용 과정에서 자동으로 생성되는 접속·이용 기록
4. 개인정보의 제3자 제공
프로택스 세무회계는 정보주체의 개인정보를 원칙적으로 외부에 판매하거나 임의로 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 동의한 경우 또는 법령에 근거가 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공할 수 있습니다.
5. 처리업무 위탁 및 국외 이전
홈페이지 운영과 상담 접수 알림을 위해 아래 서비스가 이용됩니다. 서비스 이용 과정에서 개인정보가 국외에서 처리 또는 보관될 수 있습니다.
| 수탁자·이전받는 자 | 이전 국가·시점·방법 | 이전 항목 | 목적·보유기간 |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 미국 등 서비스 제공 지역 / 사이트 접속·상담 제출 시 / 암호화된 네트워크 전송 | 접속·기기 정보 및 상담 양식을 처리하는 데 필요한 정보 | 웹 호스팅, 보안 및 요청 처리 / 서비스 정책 또는 목적 달성 시까지 |
| Slack Technologies, LLC | 미국 / 상담 양식 제출 시 / 암호화된 네트워크 전송 | 성함·상호명, 연락처, 사업자 유형, 희망 상담 방식, 접수 경로·시각 | 상담 알림과 내부 상담 이력 관리 / 원칙적으로 상담 종료 후 1년 |
| Google LLC | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 / 사이트 이용 시 / 암호화된 네트워크 전송 | 접속·기기·브라우저 정보, 쿠키 또는 유사 식별자와 페이지 이용 정보 | Google Analytics를 통한 이용 통계 분석 / 속성 설정에 따른 기간(최대 14개월) |
온라인 상담 신청자는 국외 이전 안내에 대한 동의를 거부할 수 있습니다. 다만 거부 시 온라인 상담 접수가 제한될 수 있으며, 전화 02-565-8509 또는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리해 해당 기간 동안 보관합니다.
7. 정보주체의 권리
정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 아래 개인정보 보호 담당자에게 연락하면 본인 확인 후 관계 법령에 따라 처리합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한의 최소화와 내부 접근 제한
- 전송구간 암호화와 보안 서비스 적용
- 상담 정보의 목적 외 이용 제한 및 보유기간 관리
- 접속 기록과 오류 모니터링을 통한 비정상 요청 방지
9. 쿠키와 이용 통계
사이트 이용 현황과 상담 전환을 파악하기 위해 Google Analytics를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나 일부 통계 기능이 제한될 수 있습니다. Google의 처리 기준은 Google 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호 담당자
개인정보 침해에 관한 상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 개인정보 포털과 개인정보보호위원회를 통해 도움을 받을 수 있습니다.
11. 방침의 변경
서비스 또는 개인정보 처리 방식이 변경되는 경우 이 방침을 수정하고 홈페이지를 통해 시행일 전에 안내합니다.
시행일: 2026년 8월 10일